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2015.11.10

코스트코 온라인 쇼핑몰 환불 규정

코스트코 온라인 쇼핑몰 회원 가입 약관 중 환불규정에 관한 부분입니다.

코스트코가 판매하는 모든 상품은 100% 만족 보증제의 대상이 됩니다. 코스트코는 사유를 불문하고 귀하가 상품에 만족하지 아니하는 경우 구매가액을 전액 환불합니다. 
다만, ①귀하에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우, ②귀하의 사용 또는 일부 소비로 인하여, 혹은 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, ③복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 또는 ④귀하의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회를 인정하면 코스트코에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우는 예외로 합니다. 

특정한 전자제품을 제외하고는 위 방침상 청약철회의 시간 제한은 없으며, 특정한 전자제품의 경우 귀하에게 배송 완료 후 90일 동안(단, 상품 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 배송 완료 후 3개월 동안) 청약철회 가능합니다.

제품을 반환할 수 있는 가장 용이한 방법은 즉각적인 승인 취소 또는 환급을 위하여 이를 코스트코 매장으로 가지고 오시는 것 입니다. 

부피가 큰 품목의 반환은 cs@costcokr.com로 이메일을 보내주시거나 고객센터(1833-9977)로 전화주시기 바랍니다. 이 경우 당해 제품을 코스트코의 비용으로 회수할 것입니다. 단, 회원님의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 회원님 부담입니다:(1)대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간•도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용, 또는 (2)사다리차 이용시 발생하는 비용 또한, 기타 제품은 코스트코에 전화를 하시거나 이메일을 주심으로써 이를 반송 처리할 수 있습니다. 이 경우, 상품 수령시 환불 처리합니다.
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