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Doing6773

24 일 전

기타

롯데마트 월성점 관리자 고객응대 문제

평소 집 가까이 있어 월성점을 자주 이용하고

있지만

오늘같은 일이 자주 있어 개선 요청 합니다

9월19일 오전 두개씩 포장해서 랩을 씌워놓은

석류를 청 담을려고 네개 사서 잘라보고는

경악

겉은 멀쩡 속은 새카맣게 다 썩어  도저히

멀쩡한 알갱이 확인도 안되는 지경 ㅠ

결국 다음날인 오늘 9월 20일 오전

썩은 석류들고 또 찾아가게 되었고

중간 관리자로 보이는 남자직원에게 설명.

어차피 청을 담으려고 했으니 멀쩡한걸로 바꿔달라고

하고 청과담당인듯한 아줌마가 쪼개보고

그나마 멀쩡해보이는 석류로 교환해나오는데

카운터 한쪽에만 줄을 길게 늘어서 있어

다른쪽에 서서 계산할려고보니

아까 저음 항의할때의 그 중간관리자였다

아줌마.환불은 여기서면 안돼요!

고객한테 눈을 부라리며 큰소리.

일단 차오르는 화를 삼키며

환불아니고 교환해가는거라고 설명후

계산마치고 포인트적립 핸드폰 번호 입력

집중력이 없는지 거의 네번 또박또박 불러주게

되고 짜증스럽게 입력.

현금영수증에서 사업자 영수증 처리에서

또 문제

본인이 처리할줄 몰라 또 버버벅

참고 또 참았던 화가 불끈 치밀어 오른다

자기들이 썩은 물건  버젓이 팔았기에

그 피해는 고객이 고스란히 다 감수하고

있는데.사과의 말도 없이

거지취급하듯이

이런 불친절이 어디 있단 말인가?

그것도 매장 관리자라고

목걸이 명패까지 목에 건 직원이라는 사람이

고객은 어디까지 봉인줄 아나?

맛이천원 남짓 물건을 이틀에 걸쳐

시간낭비에

에너지 낭비해가며

열받아야  하나 말이다

동네 장사 이런식으로

계속 할껀가  묻고 싶다

중간관리자라는 사람

고객도 자기 아래  부리는 직원으로

보이는가?

고객은 왕까지 바라지도 않는다

환불이던 

아니던지

더 신경써야 하는게 상식선  아닌가?

어찌 이런 직원이 버젓이 고객응대를

하도록 뒀는지

메이커를 내세운 롯데마트 월성점주에게

묻고 싶다20190919_160811.jpg

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Doing6773 2레벨(60%) 마이로그홈 [ 팔로워 0, 팔로잉 0 ]
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마트몬
24 일 전

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